Nu kan du få hjälp via sms om du tappar anslutningen till nätet. Om din anslutning varit frånkopplad från nätet i mer än 6 timmar kommer du att få sms från oss där vi frågar om du behöver hjälp.
Om du svarar ja kommer du att få en enklare felsökningsguide. Om felsökningsguiden visar att du har behov av vår hjälp kommer ett ärende att skapas direkt hos vår 2ndline på teknikavdelningen. Du behöver i det här fallet inte kontakta din tjänsteleverantör. Bra va?
Om du stänger av anslutningen i ditt sommarhus när du inte ska vara där kommer du att få det här sms:et efter 6 timmar, du kan enkelt meddela att allt är som det ska genom att svara att du inte önskar hjälp.
Om du är osäker på varför din anslutning har gått ned och det bara gått några minuter ska du börja med vår felsökningsguide på openinfra.com/kundtjanst
Sms-tjänsten ingår för alla som har Drift och underhåll eller Serviceavtal.
Vi förstår att att du inte vill bevaka vår hemsida hela tiden för att ta reda på om det är en driftstörning eller inte.
Därför har vi utvecklat en sms-tjänst som pingar dig om du blir drabbad av en driftstörning. Du kommer att få ett sms när det går ned, när vi vet vad som är fel och vi kan ge beräknad klartid och när det är avklarat. Du kommer också att få aviseringar när det finns planerade arbeten i nätet som kan påverka din anslutning. På så sätt kan du planera arbete, streaming och gaming på ett mycket bättre sätt.
De första området att bli utbyggt med fiber var Österåker, norr om Stockholm, år 2010.
Mycket har hänt inom tekniken sedan dess. Samtidigt har kraven på tillgänglighet, stabilitet och hastighet ökat. Nu öppnar vi upp internet till nya nivåer. Vi har uppgraderat och ökat bandbredd och kapacitet i fibernätet i Österåker så att det är redo för stabilt höga hastigheter. Ett nät får aldrig bli gammalt.
Fiber behöver utrustning och el för att fungera. Open Infra väljer att ha grön el som är från 100 % förnybara energikällor – alltså sol, vind och vatten.
Vi utforskar också möjligheterna att ta tillvara på solens energi direkt via solceller på vissa noder som står i direkt solsken. De här noderna hade tidigare värmeproblem, men hos oss har problem blivit till en lösning.
Egentligen är det din egen begränsning som styr hur mycket du kan ta del av nätet. Nätet i sig kan hantera otroligt stora mängder kapacitet. Så säg hur mycket du vill ha så ordnar vi det. Se bara till att din dator, router och kablar är anpassade till det.
Open Infra har egen personal som övervakar nätet dygnet runt och ute i fält för att uppgradera och laga. Vi har även ett stort nationellt nätverk av entreprenörer som snabbt kan hjälpa till när det behövs.
Följ våra fälttekniker ut fält på Instagram openinfra_drift.