Nu kan du få hjälp via sms om du tappar anslutningen till nätet. Om din anslutning varit frånkopplad från nätet i mer än 6 timmar kommer du att få sms från oss där vi frågar om du behöver hjälp.

Om du svarar ja kommer du att få en enklare felsökningsguide. Om felsökningsguiden visar att du har behov av vår hjälp kommer ett ärende att skapas direkt hos vår 2ndline på teknikavdelningen. Du behöver i det här fallet inte kontakta din tjänsteleverantör. Bra va?

Om du stänger av anslutningen i ditt sommarhus när du inte ska vara där kommer du att få det här sms:et efter 6 timmar, du kan enkelt meddela att allt är som det ska genom att svara att du inte önskar hjälp.

Om du är osäker på varför din anslutning har gått ned och det bara gått några minuter ska du börja med vår felsökningsguide på openinfra.com/kundtjanst

Sms-tjänsten ingår för alla som har Drift och underhåll eller Serviceavtal.