Skaffa fiber
Skaffa fiber
Laddbox till ditt hem

Q&A om vår tjänst

Vanliga frågor om Infra Chargings tjänst

  • Vad händer efter 24 månader?
  • -Då kan du som kund välja att antingen betala av hela restskulden eller sälja laddboxen till oss för restskulden och sen hyra själva laddboxen för 149kr/mån.
  • Tillkommer det några extra kostnader?
  • -Om kabeldragningen eller grävning överstiger det som ingår i standardinstallationen så tillkommer en kostnad beroende på hur många extra meter som det är.
  • Vad händer om jag vill göra andra el-arbeten?
  • -Då kommer du överens om detta med elektrikern separat.
  • Varför kräver detta att man utnyttjar avdraget för Grön Teknik?
  • -Avdraget fungerar på samma sätt som för ROT eller RUT med skillnaden att avdraget gäller både material och arbetskostnad. Det låga priset är beroende av detta utnyttjas.
  • Kan jag få en annan laddbox än en Zaptec Go?
  • -Vi kommer att erbjuda andra likvärdiga alternativ för de kunder som kräver detta. I dessa fall så krävs det att du har WiFi som laddboxen kan kopplas upp mot.
  • Kan jag säga upp hyresavtalet?
  • -Ja, med 3 månaders uppsägningstid efter att det börjat gälla.
  • Ingår support och felanmälan?
  • -Ja, det ingår både under avbetalningen och under hyresperioden.
  • Varför skulle jag vilja hyra laddboxen?
  • -Du får support och felanmälan, laddboxen måste fungera och då är det tryggt att snabbt kunna få hjälp.
  • -Laddboxarna och dess appar blir även mer och mer tekniskt avancerade med t ex betalfunktioner mm som kan vara svåra att administrera själv.
  • -Teknikutvecklingen går fort. Om 2 år så kanske laddboxen är omodern och då kan det vara skönt att inte ha köpt en laddbox för ett stort belopp.
  • Vad är det för betalningsfunktioner?
  • -Vi erbjuder en lösning från Monta men med fler funktioner än deras gratisversion. De tar alltid ut en %-sats på betalningar som görs.
  • Vad händer efter uppsägningen av hyresavtalet?
  • -Då kommer vi och hämtar laddboxen. Övrig installation tillhör fastigheten och ägs av kunden.
  • Kan jag använda er befintliga installation för andra laddboxar om jag säger upp hyresavtalet?
  • -Ja
  • Äger jag boxen?
  • -Ja, men om du som kund väljer att sälja den till oss för restskulden efter 24 månader så övergår den såklart i vår ägo.
  • Hur många år gäller garantin på laddboxen?
  • -Laddboxen har 5års garanti.
  • Om laddboxen går sönder, vad händer då?
  • -Du ringer eller mailar oss. Vi går in digitalt och felsöker den. Om det är något fel på laddboxen som innefattas av garantin så löser vi det. Om det är något som beror på handhavandefel, skadegörelse eller liknande som inte går att lösa på distans så lämnar vi en offert på att fixa detta. Kostnaden kan gå på din hemförsäkring/drulleförsäkring beroende på fel och vad du har för försäkring.
  • Vad händer om jag råkar köra på stolpen eller ha sönder laddboxen?
  • -Då ringer du oss så lämnar vi offert på att fixa denna inom kort. Du aktiverar din hemförsäkring beroende på kostnad och hemförsäkringsvillkor.

Frågor om installation

  • Vem utför installationen?
  • -Kabeldragning, klamring, håltagning och grävning kan ske med hjälp av våra installatörer men elinstallationen och driftsättning sker av behörig elektriker.
  • Är elektrikern certifierad?
  • -Ja, elektrikern är godkänd av Elsäkerhetsverket för en trygg installation.
  • Städar ni efter installation?
  • -Elektrikern städar inte i den utsträckningen som du kanske vill men tar undan så gott det går, men om det är en håltagning eller annat ingrepp så kan det bli lite damm som kunden själv får ta bort.
  • Om jag beställer en laddstolpe, på vilket djup är elkabeln?
  • -Skyddsröret som elkabeln placeras i grävs ner på ca 35-50cm djup. Det förses även med markeringsband så att ingen i framtiden ska gräva hål på det
  • Återställer ni stenläggning och gräsmatta etc?
  • -Nej, men vi lägger tillbaka allting så att det ser så bra ut som möjligt.
  • Får jag placera laddboxen var jag vill?
  • -Ja, även om det såklart med fördel anpassas efter den enklaste kabeldragningen och var bilen är placerad när den är parkerad. Dock ska den placeras på ca 140cm höjd pga barnsäkerhet.

Vill du köpa en laddbox för 149kr/mån

Redo för fiber?

Kolla om vi är på väg till dig.