Link zur deutschen Stellenausschreibung

Open Infra är Sveriges tredje största fibernätsägare och har verksamhet i Tyskland, USA och Storbritannien. Vi bygger, äger och förvaltar fiberinfrastruktur och är en viktig aktör i den digitala omställningen. Hos oss får du arbeta i en entreprenöriell organisation med snabba beslutsvägar och stora utvecklingsmöjligheter.

Som kundtjänstmedarbetare är du företagets ansikte utåt och ansvarar för att ge professionell service till våra kunder. Du hanterar frågor och ärenden via telefon, e-post och chatt och bidrar aktivt till att förbättra kundupplevelsen.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

– Besvara och lösa kundärenden via telefon, e-post och chatt.

– Hantera frågor kring fakturor, tjänster och tekniska problem.

– Säkerställa att kunder får snabb och korrekt information.

– Dokumentera ärenden och följa upp pågående frågor.

– Bidra till att förbättra kundtjänstens processer och rutiner.

Kravprofil:

– Mycket goda kunskaper i tyska och engelska, både tal och skrift.

– God kommunikationsförmåga och en serviceinriktad attityd.

– Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden samtidigt.

Meriterande:
– Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller service.

– Erfarenhet av arbete inom telekom eller fiberbranschen.

– Ytterligare språkkunskaper, exempelvis svenska, engelska.

– Erfarenhet av att arbeta i en internationell miljö.
– Grundläggande IT-kunskaper och vana att arbeta med ärendehanteringssystem.

Anställning

Tillsvidareanställning

08:00–17:00

Placering på huvudkontoret i Solna, Frösundavik.

Start omgående med hänsyn till uppsägningstid.

Fast lön + bonus + provision

Hos Open Infra får du en inkluderande och trivsam arbetsmiljö med högt i tak och goda utvecklingsmöjligheter. Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och redo för nästa steg i karriären? Skicka in din ansökan idag till hr@openinfra.com