Update 2025-05-15 09:15:
Uppdatering: driftstörningen nu är delvis åtgärdad. Anslutningar i följande områden har återställts och fungerar nu normalt:

Bureå
Vindeln
Boden
Harads

Teknikerna arbetar fortsatt intensivt med att åtgärda de kvarstående störningarna i följande områden:

Luleå
Råneå
Rosvik
Arvidsjaur
Vitå
Älvsbyn
Vistträsk
Hällnäs

Update 2025-05-15 07:14:
Vi samarbetar just nu med vår leverantör för att lösa det aktuella problemet. Enligt senaste beskedet har de identifierat en möjlig förklaring till störningen.

Arbetet med att återställa tjänsten pågår och vi följer situationen noga. Vi kommer att hålla er informerade så snart vi har mer att berätta.

Update 2025-05-14 23:42:
Arbete pågår fortfarande i området för att kunna reparera skadan, det finns ingen estimerad klartid ännu tyvärr. Vi kommer att återkomma så fort vi har mer information.

Update 2025-05-14 18:12:
Åtgärdsarbete pågår fortfarande i området. En stor del av kunderna har återfått sin internetuppkoppling, men enligt underleverantören återstår vissa åtgärder innan allt är helt återställt. I nuläget finns ingen beräknad klartid för detta.

Update 2025-05-14 10:58:
Uppdatering från underleverantör som tillhandahåller transportfiber. Återställningsarbetet är igång.
I nuläget kan vi tyvärr inte ge någon exakt prognos för när arbetet beräknas vara slutfört.

Update 2025-05-14 07:23:
Uppdatering från underleverantör som tillhandahåller transportfiber. Tekniker har under natten genomfört en grundlig undersökning av skadorna och utvärderat möjligheterna för en tillfällig lösning.

Tyvärr visade sig skadorna vara av sådan omfattning att en provisorisk åtgärd inte kunde genomföras under nattetid. Nattskiftet lämnar nu över till en förstärkt dagpersonal som fortsätter arbetet med utökade resurser under morgontimmarna.

Vi beklagar olägenheten och återkommer med ytterligare information så snart arbetet fortskridit.

Update 2025-05-13 22:37:
Vi har fått information om att en tekniker är på väg till platsen för att påbörja åtgärdsarbetet. Felet beror på en kabelskada.

Update 2025-05-13 19:40:
Fel hos underleverantör som tillhandahåller transportfiber. Felsökning pågår, men ingen uppskattad klartid finns i nuläget.

Vi har för närvarande en driftstörning i Boden, Hällnäs, Bureå, Vindeln, Harads. Detta innebär att vår bredbands-, tv- och telefonitjänst är otillgänglig för kunder på berörda postnummer/adresser.

Postnummer:
92273
92291
92292
93251
93252
93291
93391
94231
94232
94233
94234
94235
94236
94243
94291
94292
94293
94294
94295
94296
94297
94534
95592
95596
96024
96146
96195
96198
97592