Åtgärdat

Åtgärdad Driftstörning Järfälla

  • Uppstod juni 1, 2021
  • Fel åtgärdat 2021-09-22 klockan 05:00
  • Uppdatering 14 september, kl 14:12

    Planerad åtgärd natten den 22 september, kl 00:01-06:00.

    Detta innebär att bredband, tv och telefonitjänster kommer vara otillgängliga för kunder på berörda områden under arbetets gång.

    Vi beklagar de olägenheter servicefönstret medför.


    Uppdatering 10 augusti, kl 11:24

    Utrustning behöver bytas ut och är beställd, det råder dock långa leveranstider oavsett var i världen vi vänder oss. Ny beräknad leveranstid är om fyra veckor.


    Uppdatering 20 juli, kl 13:58

    Utrustning behöver bytas ut och är beställd, det råder dock långa leveranstider oavsett var i världen vi vänder oss. Leveranstid är beräknad till 4 veckor.


    Uppdatering 7 juli, kl 15.37

    Vissa åtgärder är genomförda, men det har inte gett tillräckligt bra resultat. Arbetet fortsätter med att komma till rätta med de störningar som berörda kan uppleva på sina tjänster.


    Vi har för närvarande en störning i nätet som berör kunder i Järfälla.
    Detta innebär att kunder kan uppleva störningar på bredband, tv och telefonitjänster.
    TV-tjänster kan uppleva störningar i bild och ljud.
    Telefoni-tjänster kan uppleva störningar i ljud.
    Bredbandstjänster kan uppleva hastighetsproblem.

    Problemet är känt och vi arbetar aktiv på att avhjälpa detta fel så snart som möjligt.

    Vi beklagar de olägenheter detta medför.

    Starta om din utrustning

    Efter en driftstörning eller planerat servicearbete kan du behöva starta om fiberboxen, routern och datorn. Låt utrustningen vara helt avstängd i 15–30 minuter innan du aktiverar igen.

    Felanmälan

    Kontakta din tjänsteleverantör om du blivit drabbad av en driftstörning eller upplever problem med din bredbandstjänst efter ett avbrott. Det är din tjänsteleverantör som även betalar ut eventuell avbrottsersättning.